Brevet de Technicien Supérieur BTS Négociation et digitalisation de la relation client
[BAC +2 - Journées Portes Ouvertes vendredi 29 (16h-19h) et samedi 30 (10h-17h) janvier 2027]
Formation en apprentissage uniquement. L’objectif du BTS NDRC qui se prépare en 2 ans est de former des vendeurs à l'organisation et au management de l'activité commerciale. Il doit être capable de suivre la relation et d'interagir via différents supports et/ou outils numériques.
- • métiers
- Vendeur - Représentant - Commercial terrain - Négociateur -Délégué
- Commercial - Conseiller commercial- Technico commercial
- Télévendeur - Téléconseiller - Téléopérateur - Conseiller client à distance
- • activités
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- • poursuites d'études
- Enseignement supérieur.
- UFA L'Initiative
- Licence Gestion des organisations en apprentissage
- • profil
Les candidats apprécient le contact, le travail diversifié et le travail en équipe. Ils sont organisés, volontaires, dynamiques et communicants, aiment le terrain et font preuve d’initiative. Ils souhaitent acquérir une formation supérieure commerciale responsabilisante, généraliste et évolutive.
- • débouchés
Formé à l'organisation et au management de l'activité commerciale, il doit être capable de suivre la relation et d'interagir via différents supports et/ou outils numériques. Il apprend à gérer simultanément plusieurs activités relevant de la relation client à distance et digitalisée.
- • admission
La formation est ouverte aux titulaires d’un baccalauréat STMG, d’un baccalauréat général ou d’un baccalauréat professionnel. Le recrutement est effectué via la plateforme Parcoursup ou en candidature spontanée.
- • projet éducatif
- Une réelle expérience dans l’enseignement des techniques du tertiaire.
- Une cohérence dans les filières proposées, depuis le Bac jusqu’au Bac+3, avec la volonté constante de valoriser ces formations.
- Une équipe pédagogique qualifiée et stable, accompagnant l’étudiant dans ses choix.
- Un refus de l’élitisme, le recrutement s’appuyant sur la motivation comme première condition de la réussite.
- • disciplines
- Culture Générale et Expression
- Langues vivantes étrangères anglais
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Option facultative : Espagnol
- Apprentissage, 3 jours en entreprise, 2 jours en formation, par semaine
